Baca Juga :

• Ancaman Asap Karhutla Merapi Ungup-ungup, TWA Kawah Ijen Berpotensi Ditutup Sementara
• Insiden Kematian Peserta Sound Horeg di Pesanggaran Diusut, Ini Beber Kapolresta Banyuwangi
• Aksi Sigap Damkarmat Banyuwangi Evakuasi Ibu dan Anak Terjebak Pintu Kamar Rusak
• Gesah Pendidikan Bareng Bupati Ipuk Bahas Beasiswa hingga Masa Depan Anak Disabilitas
• Atasi Kepadatan Arus di Pelabuhan Ketapang, Polisi Dikerahkan hingga Bantu Turis Asing

Salah satu konsumen yang mendapatkan kejutan tersebut ialah Rina Rahman (39), yang mengaku terkejut ketika mengetahui proses pengiriman motornya dikemas secara spesial dengan berbagai hadiah. Terlebih dirinya baru pertama kali membeli produk Yamaha.

“Kesan saya selama proses pembelian sangat baik. Sales-nya ramah, informasinya jelas. Saya senang bisa membeli motor Yamaha. Baru pertama beli motor Yamaha. Sempat kaget juga, tahu-tahu dikirim lengkap dengan banyak hadiah seperti ini. Semoga Yamaha semakin sukses,” ungkap Rina.

Rina memilih Yamaha NMAX karena dinilai sesuai dengan kebutuhan mobilitas sehari-harinya. Kenyamanan saat digunakan untuk perjalanan jarak jauh serta kebutuhan berkendara bersama anak menjadi beberapa pertimbangan utama dalam memilih skuter matik.

“Saya pilih Yamaha karena produknya berkualitas, desainnya modern, nyaman untuk dipakai sehari-hari, dan teknologinya juga bagus. Selain itu, pelayanannya ramah dan proses pembeliannya mudah. Kenapa pilih NMAX? Karena nyaman dipakai jarak jauh dan bisa buat boncengan sama anak-anak dengan aman,” ujarnya.

Pengalaman berkesan juga dirasakan oleh Yuyuningsih (48). Ia ta menyangka dapat terpilih sebagai salah satu dari 100 kandidat dalam event Yamaha Customer Day. Baginya kesempatan tersebut menjadi pengalaman berbeda sekaligus menambah kedekatan dengan Yamaha.

“Saya tidak menyangka bisa terpilih menjadi salah satu dari 100 kandidat event Customer Day. Semoga ke depannya saya bisa membeli motor Yamaha lagi,” ujar Yuyuningsih.

Menurut Yuyuningsih, kualitas produk serta pelayanan yang diberikan menjadi alasan dirinya memilih Yamaha. “Motornya bagus dan pelayanannya enak,” imbuhnya.

Konsumen mendapatkan kejutan merchandise hingga tumpeng setelah membeli motor baru Yamaha. (Foto: Istimewa)

Deputy Director of Sales and Marketing Yamaha RSSM, Rifany Widjaja mengatakan, pengalaman yang dirasakan Rina dan Yuyuningsih menjadi gambaran bagaimana Yamaha berupaya memberikan apresiasi yang lebih personal kepada konsumen.

“Customer Day menjadi salah satu bentuk apresiasi kami kepada konsumen yang telah memberikan kepercayaan kepada Yamaha. Kami ingin memberikan pengalaman yang lebih dari sekadar proses pembelian kendaraan," ujarnya.

Karena itu, Yamaha menghadirkan treatment secara langsung kepada konsumen agar momen menerima motor baru dapat menjadi pengalaman yang lebih spesial dan berkesan.

Yamaha turut menghadirkan suasana hangat dalam proses serah terima kendaraan. Dekorasi pada unit motor, pemberian merchandise, serta tumpeng menjadi bagian dari kejutan yang diberikan kepada customer sebagai bentuk rasa terima kasih Yamaha.

Bagi Yamaha RSSM, pengalaman kepemilikan kendaraan tidak berhenti ketika konsumen menyelesaikan proses pembelian. Hubungan bersama customer justru menjadi bagian dari perjalanan panjang yang ingin terus dibangun melalui produk, layanan, maupun berbagai bentuk apresiasi.

“Kami berharap pengalaman seperti yang dirasakan Ibu Rina dan Ibu Yuyuningsih dapat menjadi cerita positif dalam perjalanan mereka bersama Yamaha. Ke depannya, kami akan terus berupaya menghadirkan berbagai program yang semakin mendekatkan Yamaha dengan konsumen serta memberikan nilai lebih dari setiap pengalaman bersama Yamaha,” kata Rifany.

Melalui Yamaha Customer Day, Yamaha RSSM kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen, sekaligus membangun hubungan yang lebih dekat dan berkelanjutan dengan masyarakat di wilayah operasionalnya. (*)