Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana berbagi pengalaman meningkatkan komunikasi dan motivasi kepada pegawai Hotel Santika Banyuwangi. (Foto: Fattahur)
KabarBanyuwangi.co.id - Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana berbagi pengalaman meningkatkan komunikasi dan motivasi kepada pegawai Hotel Santika Banyuwangi, Kamis (20/7/2023).
Dalam sharing bertajuk "Membangun Sinergi dan Menciptakan Pelayanan Prima Melalui Komunikasi yang Efektif” tersebut, Dr Aqua menekankan beberapa poin penting merebut hati pelanggan.
Di antaranya, yakni dengan memperkaya pengetahuan
korporasi dan produk. Dengan begitu, akan memudahkan pegawai dalam memberikan
penjelasan kepada pelanggan.
"Penyampaian yang informatif dan tidak berbelit dan
tidak rumit akan membuat pelanggan lebih nyaman," kata Doktor Komunikasi
Universitas Padjadjaran ini.
Kemudian, masih kata Dr Aqua, pegawai juga harus
meningkatkan kreativitas. Misalnya dengan memberikan sesuatu ataupun sentuhan
kecil yang akan membuat kesan spesial.
Wawasan lainnya yang perlu diperkaya adalah pengetahuan
tentang kompetitor. Analisa kekuatan dan kelemahannya. Buat hal yang berbeda,
maka dengan demikian juga akan membuat kesan.
"Melalui analisa kompetitor akan membuat kinerja
terarah. Mengetahui target dan strategi apa yang diperlukan," ujarnya.
Bapak dari Alira Vania Putri Dwipayana dan Savero
Karamiveta itu juga mengajak para pegawai Hotel Santika meningkatkan kapasitas
diri. Seperti melalui peningkatan jenjang pendidikan, spiritualitas serta etos
kerja gigih dan ikhlas.
Ia juga menekankan korelasi antara silaturahmi dan pintu
rezeki. Keduanya adalah hal yang saling berkaitan. Landasi silaturahmi dengan
ketulusan tanpa ada implikasi.
"Melalui silaturahmi dan pertemanan yang tulus,
relasi yang terbangun akan begitu erat dan dengan cara itu yakinilah maka
rezeki akan mudah didapatkan," tegasnya.
Dr Aqua juga mengingatkan agar para karyawan agar
konsisten menerapkan empat hal yakni, kerja ikhlas, kerja keras, kerja cerdas,
dan kerja tuntas.
Suasana diskusi ini begitu interaktif. Banyak pegawai yang aktif melemparkan tanya kepada Penulis buku berjudul "The Power of Silaturahim: Rahasia Sukses Menjalin Komunikasi” tersebut.
Pakar
Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana. (Foto: Fattahur)
Sementara itu, General Manager Santika Edy Dwi Sutrisno
menyampaikan salam hormatnya kepada Dr Aqua Dwipayana. Dia memang sengaja
menghadirkan sosok motivator itu untuk menguatkan visi diantara para pegawai.
"Sangat bermanfaat sekali apa yang disampaikan oleh
Dr Aqua Dwipayana, tak ada kata lain yang bisa kami sampaikan selain beribu
terimakasih," kata pria yang akrab disapa Edy ini.
Sebagai informasi Hotel Santika Banyuwangi berada di
dekat Pelabuhan Ketapang, tempat penyeberangan kapal menuju Bali. Tamu yang
ingin melakukan penyeberangan ke Bali pun bisa menginap sejenak atau transit di
sini.
Penginapan ini memiliki pemandangan yang indah berupa
hamparan pegunungan di satu sisi dan pemandangan selat Bali di sisi lain.
Selain lokasi yang strategis, Hotel Santika Banyuwangi
juga menawarkan kamar yang berkelas. Tamu yang ingin menginap bisa memilih
beberapa jenis kamar, terdiri dari Superior Room King, Superior Room Twin, dan
Deluxe Room Twin.
Masing-masing kamar tersebut sudah memiliki fasilitas
lengkap, seperti kasur yang nyaman, AC, kamar mandi dalam dengan pancuran air
hangat, TV kabel, pembuat teh/kopi, dan Wi-Fi bisa digunakan selama 24 jam.
Untuk menunjang fasilitas kamar, pengelola Hotel Santika
Banyuwangi juga menawarkan fasilitas umum yang terdiri dari kolam renang
outdoor, kolam renang anak, taman, dan fasilitas kebugaran yang bisa digunakan
oleh tamu untuk berolahraga.
Selanjutnya, akomodasi ini juga menyediakan fasilitas
ruangan meeting untuk rapat atau melakukan pertemuan bisnis.
Tamu yang menginap di hotel ini bisa berwisata kuliner di
restoran yang berada di dalam lokasi. Adapun restorannya memiliki konsep modern
dengan sajian masakan Jawa dan juga internasional.
Para tamu bisa menikmati santapan di dalam restoran, memesan untuk diantar ke kamar, atau makan malam di pinggiran kolam renang.
Pakar
Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana foto bersama petinggi dan
karyawan Hotel Santika Banyuwangi. (Foto: Fattahur)
Aktivitas lain yang bisa dilakukan adalah melangsungkan
pesta pernikahan di Hotel Santika yang memiliki gedung cukup luas dan
menyediakan layanan dekorasi dan juga katering.
Tamu yang ingin melangsungkan pesta pernikahan di sini juga
bisa menyewa gedung dan berbagai keperluan lain dengan mudah.
Selain menghadirkan restoran yang menyajikan menu-menu
andalan dari koki terbaik, Hotel Santika Banyuwangi juga memiliki kafe yang
nyaman. Di tempat ini, tamu bisa mendapatkan kopi dan aneka kudapan. Tamu bisa
berada di sini untuk menghabiskan malam atau melakukan pertemuan dengan teman
atau kerabat.
Berlokasi di Jalan Letjend S. Parman No. 15 Banyuwangi
menjadikan akomodasi ini dekat dengan tempat rekreasi favorit di pusat kota,
yaitu Taman Blambangan dan Taman Sritanjung. Jarak ke Taman Blambangan hanya
sekitar 5 km dengan waktu tempuh 10 menit.
Kawasan yang juga dikenal sebagai Alun-alun Banyuwangi
ini dikelilingi pepohonan yang meneduhkan, sehingga sering menjadi tempat
bersantai masyarakat saat sore hari. Pada waktu-waktu tertentu, taman ini juga
menjadi tempat penyelenggaraan festival. (fat)